Kimlik doğrulaması, çekim yapmak isteyen her kullanıcının er ya da geç karşılaştığı adım. Betroy’un kural metninde bu yükümlülük açık yazıyor: müşteriler istenmesi hâlinde kimliklerini doğrulamak için belge sunmak zorunda ve belge sunulmadığında bonus ile kazançlar kaybedilmiş sayılıyor. Bu yazıda hangi belgenin nasıl hazırlanacağını ve süreç boyunca hangi sürelerin işlediğini derledik.
Belge doğrulama için hangi belgeler isteniyor
Şirket, resimli kimlik belgesi ile doğrulama talep etme hakkını saklı tutuyor ve belgede kişinin yüzünün açıkça görünür olması şart koşuluyor. Alternatif olarak telefon üzerinden tanımlama yapma hakkı da metinde ayrıca belirtilmiş durumda. Yani süreç iki yoldan yürüyebilir: yüklenen belge üzerinden ya da telefonla doğrulama üzerinden. Hangisinin isteneceği hesabın durumuna göre değişir; ikisi birden istenmek zorunda değildir. Belge istenmesinin arkasındaki yükümlülük platforma özgü değildir; kimlik tespiti, MASAK’ın Tedbirler Yönetmeliği gibi düzenlemelerde tanımlanan genel bir kuraldır.
Belge talebinin gelmesi hesabınızda bir sorun olduğu anlamına gelmez. Kimlik doğrulaması, kara para aklamayı önleme yükümlülüklerinin standart bir parçası ve lisanslı platformların tamamında karşılığı var. Talep genellikle ilk çekim aşamasında ya da işlem hacmi belirli bir noktaya geldiğinde gündeme geliyor.
Dosya biçimi ve renk şartı
Operatörün sıkça sorulan sorular bölümünde dosya kuralları net yazılmış: tüm dosyalar renkli olmalı ve şu biçimlerden birinde yüklenmelidir:
- JPG
- JPEG
- PNG
- BMP
- TIFF
Listede PDF geçmiyor. Belgesini tarayıcıdan PDF olarak alan kullanıcıların dosyayı görsel biçimine çevirmesi gerekiyor. Siyah beyaz tarama da kabul edilmiyor; renk şartı, belgedeki güvenlik unsurlarının görünmesiyle ilgili olduğu için bu madde esnetilmiyor.
Fotoğrafı çekerken nelere dikkat etmeli
- Belgenin dört köşesi de kadraja girsin; kenarı kesilmiş fotoğraf yeniden istenir.
- Yüzün açıkça görünmesi şart — parlama, gölge ya da bulanıklık varsa yeniden çekin.
- Kart üzerindeki yazılar okunabilir olsun; ekran fotoğrafı yerine doğrudan çekim tercih edin.
- Belgeyi düz bir zemine koyup üstten çekin; açılı çekimlerde bilgiler bozuluyor.
- Dosyayı düzenleme uygulamasından geçirmeyin; üzerine yazı ya da çerçeve eklenmiş belge kabul edilmez.
Telefon kamerasıyla gündüz ışığında, düz bir masada çekilen bir fotoğraf çoğu durumda yeterli oluyor. Tarayıcı kullanacaksanız çözünürlüğü düşük tutmayın; küçültülmüş bir dosyada yazılar okunmaz hâle gelebiliyor.
Kontrol süresi 24 saat
Operatörün yayımladığı ifade şu: talep edilen belgelerin kontrol süresi 24 saat içerisinde yapılmaktadır. Buradaki sürenin neyi kapsadığına dikkat etmek gerekiyor — bu, belgenin incelenme süresidir, paranın hesaba geçme süresi değil. “Paranız 24 saatte hesabınızda” biçiminde bir okuma metnin söylediği şey değildir ve bu sitede öyle bir cümle kurulmaz.
Hesap ayrıca incelemeye alınmışsa süre değişir; yayımlanmış inceleme süreleri 7 gün ve 14 gün olarak geçiyor. İncelemenin hangi durumlarda başladığını hesap incelemesi yazısında topladık.
Belge sunulmazsa ne oluyor
Kural metni bu noktada açık: istek doğrultusunda gerekli belgelerin sunulmaması hâlinde bonus ve kazançlar kaybedilmiş olarak kabul ediliyor. Yani belge talebini yanıtsız bırakmak, süreci sadece geciktirmiyor; hesaptaki bonus kaynaklı kazancın da riske girmesine yol açıyor. Talep geldiğinde beklemeden yanıtlamak en düşük maliyetli yol.
Doğrulama tamamlandıktan sonra
Kimlik doğrulaması bir kez tamamlandığında sonraki çekimlerde tekrar istenmesi beklenmez; ancak banka hesabı değişikliği, e-posta adresi güncellemesi ya da işlem geçmişinde olağandışı bir hareket olduğunda süreç yeniden işleyebilir. Doğrulanmış bir hesapta çekim akışının nasıl ilerlediğini çekim öncesi kontroller yazısında, para biriminin TL olmasının ne değiştirdiğini Türk lirası bakiye yazısında bulabilirsiniz.
Belgelerinizi hiçbir koşulda sosyal medya üzerinden gelen bir mesaja ya da resmî olmayan bir adrese göndermeyin. Bu site kimlik belgesi toplamaz ve sizden belge istemez; belge yüklemesi yalnızca platformun kendi hesap panelinden yapılır. Destek kanallarının hangisinin gerçekten yayımlanmış olduğunu WhatsApp ve Telegram destek kanalları yazısında yazdık, sitenin sınırlarını ise hakkımızda sayfasında.
Doğrulama sırasında hesabınız kapanır mı
Belge kontrolü sürerken hesabın tamamen kapatılması standart bir uygulama değildir; olağan akışta oturum açmaya ve bakiyeyi görüntülemeye devam edersiniz. Kısıtlama genellikle tek bir işlemi, çoğunlukla da bekleyen çekim talebini kapsar. Buna karşılık kimlik bilgilerinde tutarsızlık görülürse ya da üçüncü şahıs işlem şüphesi doğarsa inceleme genişler ve hesap hareketleri geçici olarak durdurulabilir. Bu iki durumu birbirine karıştırmamak gerekir: rutin bir belge kontrolü ile başlatılmış bir soruşturma aynı şey değildir.
Süreç boyunca en çok işe yarayan şey sakin ve tek kanaldan iletişimdir. Aynı talebi hem canlı sohbete hem e-postaya hem de mesajlaşma kanallarına ayrı ayrı iletmek dosyanızın birden fazla temsilciye dağılmasına ve kontrolün yavaşlamasına yol açar. Tek bir kanal seçin, referans numarasını not edin ve yanıt gelene kadar aynı kanaldan devam edin.
Belgeleriniz kabul edilmezse ne yapmalısınız
Bir belgenin reddedilmesi çoğu zaman kişisel bir değerlendirme değil, teknik bir eksiklik anlamına gelir. Yaygın gerekçeler bellidir ve neredeyse tamamı yeniden çekimle çözülür.
- Köşe kesik: belgenin dört kenarı da kare içinde görünmeli; kırpılmış kenar reddedilir.
- Parlama: flaş veya tepe lambası hologramın üstüne düşerse bilgiler okunamaz hâle gelir.
- Siyah beyaz tarama: renkli şartı yalnızca bir tercih değil, kabul koşuludur.
- Süresi geçmiş belge: geçerlilik tarihi dolmuş kimlik hiçbir aşamada kabul edilmez.
- Ad uyuşmazlığı: hesaptaki ad soyad ile belgedeki yazım birebir aynı olmalı; kısaltma veya ikinci ad eksikliği tutarsızlık sayılır.
Ret bildirimi geldiğinde hangi maddenin gerekçe gösterildiğini sorun. Genel bir “belge uygun değil” cevabıyla yetinmeyin; hangi alanın okunamadığını öğrenmek ikinci denemede aynı hatayı tekrarlamanızı engeller. Ödeme tarafındaki adınızın hesabınızla eşleşmesi konusundaki ayrıntıları Türk Lirası bakiye yazımızda ele almıştık; belge ile ödeme yöntemindeki isim aynı kişiye ait olmadığında süreç belge aşamasında değil, ödeme aşamasında durur.
